Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2026-04-10
1. Personuppgiftsansvarig och omfattning
Denna Integritetspolicy förklarar hur JoinPing behandlar personuppgifter när du använder vår webbplats, app, expert-verktyg, supportkanaler och betalflöden. För frågor eller begäranden om integritet kan du kontakta oss på privacy@joinping.com. För tillämplig dataskyddslagstiftning är Afterchat AB ("JoinPing") personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som vi bestämmer hur de ska användas. Policyn ska läsas tillsammans med våra Användarvillkor och vår Cookiepolicy.
2. Kategorier av data vi samlar in
Vi samlar in uppgifter som du lämnar direkt, till exempel namn, e-postadress, profiluppgifter, profilbild, kontoinställningar, supportmeddelanden, expert-onboardinginformation samt de frågor eller svar du skickar via tjänsten. Vi samlar också in transaktions- och utbetalningsrelaterade uppgifter via betalningsleverantörer som Stripe eller Stripe Connect samt tekniska uppgifter som IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, loggdata, tidsstämplar, hänvisningsdata och information om produktanvändning.
3. Varför vi använder personuppgifter och rättsliga grunder
Vi använder personuppgifter för att skapa och hantera konton, behandla betalningar och utbetalningar, leverera betalda interaktioner, moderera innehåll, ge support, skicka tjänsterelaterade meddelanden, förebygga bedrägerier, säkra plattformen, följa rättsliga skyldigheter och förbättra produkten. När GDPR eller liknande lagstiftning gäller stödjer vi oss vanligtvis på en eller flera av följande rättsliga grunder: fullgörande av avtal, efterlevnad av rättsliga skyldigheter, berättigade intressen i att driva och skydda tjänsten samt samtycke när det krävs för valfri marknadsföring eller icke-nödvändiga cookies.
4. Hur data delas
Vi delar personuppgifter endast när det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy, inklusive med experter eller användare som deltar i en transaktion, betalningsleverantörer som Stripe, hosting- och infrastrukturleverantörer, analys- och kommunikationsleverantörer, identitets- eller bedrägerikontroller, kundsupportverktyg och professionella rådgivare. Vi kan också lämna ut information när lag kräver det, för att besvara lagliga begäranden, för att skydda rättigheter och säkerhet eller som en del av fusion, förvärv, finansiering eller överlåtelse av tillgångar.
5. Internationella överföringar
Vi strävar efter att använda leverantörer med lämpliga säkerhets- och integritetsstandarder, men vissa leverantörer kan behandla data utanför EU/EES eller ditt hemland. När vi överför personuppgifter internationellt använder vi rättsligt erkända skyddsåtgärder såsom adekvansbeslut, standardavtalsklausuler eller motsvarande skydd där det krävs. Om du vill ha mer information om de skyddsåtgärder som gäller för dina uppgifter kan du kontakta privacy@joinping.com.
6. Lagringstid
Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy, inklusive för att tillhandahålla tjänsten, bevara affärsregister, lösa tvister, upprätthålla våra avtal, utreda missbruk och följa juridiska, skattemässiga, redovisningsmässiga och regulatoriska skyldigheter. Lagringstider kan variera beroende på datatyp. Till exempel kan kontodata sparas så länge kontot är aktivt, transaktionsuppgifter kan sparas längre för finansiell efterlevnad och backuper eller loggar kan finnas kvar under en begränsad period innan de raderas eller anonymiseras.
7. Dina integritetsrättigheter
Beroende på var du bor kan du ha rätt att begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse av felaktiga uppgifter, radering, begränsning av behandling, invändning mot viss behandling, dataportabilitet och återkallelse av samtycke när behandling grundar sig på samtycke. Du kan också ha rätt att lämna klagomål till din lokala tillsynsmyndighet eller dataskyddsmyndighet. Vi kan be dig verifiera din identitet innan vi hanterar en begäran. För att utöva dina rättigheter, mejla privacy@joinping.com.
8. Säkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. Dessa åtgärder kan inkludera åtkomstkontroller, autentiseringsskydd, loggning, leverantörsgranskning och dataminimering. Ingen internettjänst kan garanteras vara helt säker, så du bör också skydda dina inloggningsuppgifter och enheter och omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst.
9. Barn
JoinPing är inte avsett för små barn och ska inte användas av någon som inte lagligen får använda tjänsten enligt tillämplig lag. Om vi får veta att vi har samlat in personuppgifter från ett barn i strid med tillämplig lag kan vi radera uppgifterna och begränsa eller stänga det berörda kontot. Föräldrar eller vårdnadshavare som tror att ett barn har lämnat personuppgifter till JoinPing på ett olämpligt sätt kan kontakta privacy@joinping.com.
10. Cookies och analys
Vi använder cookies och liknande tekniker för centrala tjänstefunktioner, säkerhet, inställningar och, där det är tillämpligt, analys. När lag kräver det ber vi om samtycke innan vi placerar icke-nödvändiga cookies och erbjuder sätt att hantera dessa val. För mer information om de cookies och liknande tekniker vi använder, läs vår Cookiepolicy.
11. Ändringar och kontakt
Vi kan uppdatera denna Integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i produkt, lagstiftning eller verksamhet. Om en ändring är väsentlig kommer vi att ge information där lagen kräver det. Frågor, begäranden eller klagomål om integritet kan skickas till privacy@joinping.com.