Användarvillkor
Senast uppdaterad: 2026-04-10
1. Omfattning och accept
Dessa användarvillkor reglerar din tillgång till och användning av JoinPings webbplats, appar och relaterade tjänster. Genom att skapa ett konto, köpa Ping krediter, onboarda som expert eller på annat sätt använda tjänsten godkänner du dessa villkor och de policyer som hänvisas till här. Du måste vara minst 18 år eller annars ha laglig rätt att acceptera dessa villkor med eventuell medverkan från vårdnadshavare enligt tillämplig lag. Om du använder JoinPing för ett företag eller en organisation bekräftar du att du har rätt att binda den parten.
2. Tjänsten och JoinPings roll
JoinPing tillhandahåller en plattform där användare kan skicka betalda frågor till experter och experter kan svara via tjänsten. Vi tillhandahåller den tekniska produkten, betalflöden, trust and safety-kontroller och support. JoinPing är inte upphovsperson till experternas svar och tillhandahåller inte juridisk, medicinsk, finansiell, terapeutisk eller annan professionell rådgivning. Innehåll från experter speglar experternas egna uppfattningar och du ansvarar själv för hur du använder ett svar.
3. Konton och säkerhet
Du måste lämna korrekta kontouppgifter och hålla dem uppdaterade. Du ansvarar för aktivitet som sker via ditt konto, för att skydda dina inloggningsuppgifter och för att omedelbart meddela oss om du tror att ditt konto har komprometterats. Vi kan kräva identitets-, utbetalnings-, bedrägeri- eller behörighetskontroller när det är lämpligt. Vi kan också neka, återställa eller begränsa åtkomst om kontouppgifter är vilseledande, ofullständiga eller innebär juridisk eller säkerhetsmässig risk.
4. Tillåten användning och innehållsregler
Du får inte använda JoinPing för att bryta mot lag, trakassera eller hota andra, utge dig för att vara någon annan, göra intrång i immateriella rättigheter eller integritetsrättigheter, sprida skadlig kod, skrapa eller bakåtutveckla skyddade delar av tjänsten eller störa plattformens säkerhet eller tillgänglighet. Frågor, svar, profiler och annat innehåll får inte vara bedrägligt, hatiskt, sexuellt exploaterande, vilseledande, kränkande eller på annat sätt olagligt. Vi kan granska, ta bort, begränsa eller rapportera innehåll när det behövs för att skydda användare, experter, JoinPing eller tredje part.
5. Villkor för experter
Experter ansvarar för sin profilinformation, sina priser, sina svarsåtaganden, sin skatteefterlevnad, sina disclosures och lagligheten i det innehåll de publicerar via tjänsten. Experter får bara publicera innehåll de har rätt att dela och får inte vilseleda användare om identitet, anknytning eller kvalifikationer. Om du får utbetalningar som expert kan du behöva slutföra onboarding och verifiering hos Stripe eller Stripe Connect och följa deras villkor. JoinPing kan pausa expert-åtkomst, hålla inne saldon där det är tillåtet eller ta bort expert-innehåll vid säkerhets-, juridiska-, kvalitets-, bedrägeri- eller policyrelaterade problem.
6. Betalningar, Ping krediter, återbetalningar och utbetalningar
Användare köper Ping krediter i förväg och Ping krediter dras när en betald interaktion skickas eller annars binds enligt produktflödet som visas i kassan. Priser, skatter, avgifter och tillgängliga paket kan ändras över tid och visas innan köp. Ping krediter är i regel inte återbetalningsbara annat än när lag kräver det, när återbetalning uttryckligen utlovas i produkten eller när en expert inte svarar inom angiven tid och vår återbetalningspolicy tillåter återställning av Ping krediter. Chargebacks, återförda betalningar, missbruk eller misstänkt bedrägeri kan leda till kontobegränsningar, återförda Ping krediter, innehållna utbetalningar eller indrivningsåtgärder. Utbetalningar till experter hanteras via Stripe eller Stripe Connect och kan omfattas av verifiering, reserver, handläggningstider, återbetalningar, chargebacks eller andra justeringar.
7. Immateriella rättigheter och licens
JoinPing och våra licensgivare äger tjänsten, inklusive vår mjukvara, vårt varumärke, vår design och plattformsmaterial, med undantag för användar- eller expert-innehåll. Du får inte kopiera, sälja, vidarelicensiera eller exploatera tjänsten annat än enligt dessa villkor och tillämplig lag. Du behåller äganderätten till innehåll du skickar in, men du ger JoinPing en icke-exklusiv, global, royaltyfri licens att hosta, lagra, reproducera, anpassa, visa, distribuera, moderera och i övrigt använda innehållet i den omfattning som krävs för att driva, säkra, förbättra och upprätthålla tjänsten. Om du anser att innehåll på JoinPing gör intrång i dina rättigheter kan du kontakta support@joinping.com.
8. Integritet, cookies och tredjepartstjänster
Vår Integritetspolicy och Cookiepolicy förklarar hur vi behandlar personuppgifter och använder cookies eller liknande tekniker. Genom att använda tjänsten bekräftar du att viss information kan behandlas av betrodda tjänsteleverantörer som hjälper oss med betalningar, infrastruktur, analys, kundsupport, säkerhet och kommunikation. Tredjepartstjänster som Stripe kan ha egna villkor och integritetsmeddelanden för de delar av transaktionen eller utbetalningsflödet som de kontrollerar. JoinPing ansvarar inte för tredjepartstjänster utanför vår rimliga kontroll.
9. Avstängning och uppsägning
Vi kan utreda missbruk av tjänsten och kan begränsa, stänga av eller avsluta konton, ta bort innehåll, annullera transaktioner, fördröja utbetalningar eller vidta andra proportionerliga åtgärder när vi rimligen bedömer att det finns brott mot dessa villkor, juridisk risk, bedrägeri, missbruk, säkerhetsproblem eller skada mot tjänsten eller dess användare. Du kan när som helst sluta använda tjänsten. Bestämmelser om betalningar, återbetalningar, immateriella rättigheter, integritet, ansvar, tvister och andra villkor som enligt sin natur ska fortsätta gälla fortsätter att gälla efter uppsägning.
10. Friskrivningar och ansvarsbegränsning
Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet i den utsträckning som lagen tillåter. Vi garanterar inte oavbruten tillgänglighet, viss expert-aktivitet, svarskvalitet, riktighet, lämplighet för ett visst ändamål eller att tjänsten alltid är felfri eller säker. I den utsträckning som lagen tillåter ansvarar JoinPing inte för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdrelaterade, exemplariska eller uteblivna vinst-skador eller för experternas uttalanden eller tredje parts agerande. Vårt sammanlagda ansvar som uppstår ur eller relaterar till tjänsten överstiger inte det belopp du har betalat till JoinPing under de 12 månader som föregick händelsen som gav upphov till kravet, utom där ansvar inte lagligen får begränsas eller uteslutas.
11. Ändringar, tvister och kontakt
Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Om en ändring är väsentlig kommer vi att ge information via tjänsten, e-post eller annan rimlig metod innan de uppdaterade villkoren börjar gälla där lagen kräver det. Tvingande konsumentskyddslagstiftning kan ge dig ytterligare rättigheter. Om en tvist uppstår samtycker du till att först kontakta oss så att vi kan försöka lösa den informellt. Om inte tvingande lag kräver annat ska tvister hanteras av domstolarna på den ort där den operatör som driver JoinPing är etablerad. Frågor om dessa villkor kan skickas till support@joinping.com.